Barbarij (le « Site », la « Marketplace ») — Soliman, Nabeul, Tunisie. Contact : contact.barbarij@gmail.com. Hébergement : OVHcloud Tunisie (infrastructure principale opérée dans l'UE). Nous opérons sous droit tunisien. Pour les consommateurs de l'EEE/R.-U./Suisse, nous appliquons aussi les principes d'information et de transparence du RGPD.

Les présentes régissent l'accès au Site, la création de compte, l'utilisation des services et la vente de produits mis en ligne par Barbarij et/ou par des artisans vendeurs tiers (les « Vendeurs »).

Client : toute personne qui crée un compte et/ou achète.

Vendeur : artisan ou structure qui propose des Produits via la Marketplace.

Produit : tout bien proposé sur le Site.

Compte : espace personnel permettant d'acheter, suivre, publier (selon rôle).

L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Site.

Le Client/Vendeur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Les identifiants sont personnels. Vous êtes responsable de leur confidentialité.

Barbarij peut suspendre ou fermer tout Compte en cas d'usage frauduleux, illicite ou contraire aux présentes.

Barbarij héberge la Marketplace, assure l'interface technique, la mise en relation, certains services clients et la lutte contre la fraude.

Sauf mention contraire, chaque Vendeur est seul responsable de ses Produits, descriptions, prix, stocks, conformité légale, étiquetage, garanties et service après-vente.

Les fiches produits indiquent le Vendeur concerné.

Les photos ont une valeur illustrative. Les caractéristiques essentielles figurent sur la fiche.

Les prix sont indiqués en TND toutes taxes applicables comprises (sauf indication contraire).

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles et dans la limite des stocks.

Étapes : (i) sélection des Produits, (ii) récapitulatif, (iii) coordonnées/livraison, (iv) paiement. La confirmation de commande fait foi. Barbarij/Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler (fraude présumée, erreur manifeste, indisponibilité).

Le paiement est traité via un prestataire de paiement tiers (sécurisé). Barbarij ne stocke pas les données de carte.

La commande est exigible immédiatement. En cas d'échec de paiement, la commande est annulée.

Modes et délais proposés au panier (transporteur, zone, coût).

Les risques sont transférés à la remise au Client. Vérifiez le colis à réception et émettez toute réserve utile auprès du transporteur et du Vendeur dans les délais prévus.

Politique commerciale Barbarij : vous pouvez demander un retour sous 7 jours calendaires à compter de la réception, Produits non utilisés et dans l'emballage d'origine (hors Produits périssables, personnalisés, d'hygiène scellés ouverts, etc.).

Cette politique s'applique sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi tunisienne ou, le cas échéant, par la loi de protection du consommateur de votre pays de résidence.

Procédure : demande via le Compte ou contact.barbarij@gmail.com → validation → renvoi → contrôle → remboursement des Produits (hors frais de livraison initiaux et de retour, sauf défaut/erreur imputable au Vendeur).

Les Vendeurs garantissent la conformité légale des Produits.

En cas de défaut, contactez d'abord le Vendeur (via votre commande). Barbarij peut assister à la médiation. Les solutions possibles : réparation/remplacement/remboursement selon le cas.

Les avis doivent être honnêtes, basés sur une expérience d'achat réelle, et ne pas contenir de contenus illicites (diffamation, atteinte aux droits, données personnelles).

Barbarij se réserve le droit de modérer/supprimer tout contenu non conforme.

Fournir des descriptions exactes, respecter les règles d'étiquetage, d'hygiène et de sécurité, ainsi que la réglementation applicable (notamment produits alimentaires, cosmétiques, artisanat).

Tenir les stocks et prix à jour, livrer dans les délais annoncés, assurer le SAV.

Respecter les politiques de la Marketplace (fraude, contrefaçon, rappel produits).

Le Site, sa structure, ses textes, logos, photos, marques et bases de données sont protégés.

Toute reproduction, représentation ou extraction non autorisée est interdite.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique Cookies (Google Analytics, Hotjar pour la mesure d'audience/UX, avec consentement le cas échéant). Contact DPO : contact.barbarij@gmail.com.

Sont notamment interdits : (i) usage du Site à des fins illicites, nuisibles, frauduleuses ; (ii) atteinte aux droits de tiers ; (iii) intrusion, scraping massif non autorisé, contournement de mesures de sécurité ; (iv) dépôt d'avis mensonger ; (v) contrefaçon ou revente non autorisée.

Le Site est fourni « en l'état ». Barbarij met en œuvre des moyens raisonnables de disponibilité et de sécurité.

Barbarij n'est pas responsable des dommages indirects ni des indisponibilités temporaires.

Pour les ventes de Vendeurs tiers, la responsabilité première incombe au Vendeur concerné.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un événement de force majeure (au sens du droit applicable) rendant impossible l'exécution de l'obligation.

Les sites tiers liés disposent de leurs propres conditions. Barbarij n'est pas responsable de leurs contenus ou pratiques.

Les présentes s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation du Site.

Barbarij peut modifier les CGU/CGV à tout moment. La version opposable est celle publiée avec sa date de mise à jour.

Chaque partie peut résilier la relation en fermant son Compte (sous réserve des commandes en cours et obligations légales).

Droit tunisien.

Compétence : tribunaux territorialement compétents (Nabeul/Tunis selon règles de procédure), sous réserve de toute compétence impérative protectrice du consommateur.

Médiation amiable possible via contact.barbarij@gmail.com avant toute action.

Barbarij — Soliman, Nabeul, Tunisie Email : contact.barbarij@gmail.com